Eterna Prata - Política de troca e devolução

Nós da Eterna Prata torcemos que você ame a sua compra, mas caso se arrependa ou algo não saiu como esperava não se preocupe! Estamos aqui para te ajudar, mas para isso é preciso se atentar as nossas condições:

Como solicitar uma troca ou devolução:

Nos comunique através do nosso e-mail [email protected] informando:

Seu nome completo
Data da sua compra
Foto do produto
Motivo da troca ou devolução

Prazo para troca ou devolução:

Sua solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.

Nossas condições:

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem evidências de uso.
Envie o produto sem sinais de uso.
Em caso de devolução, enviar com TODOS os itens da caixa.

Custo de frete:

Em caso de defeitos de fabricação ou qualquer erro que seja da loja o frete é por nossa conta.
Em caso de troca por outro produto, o frete de envio para nosso escritório será por nossa conta, sendo que para o envio de novas peças o frete é por conta do cliente.
Em caso de devolução o frete é por nossa conta.

Aviso importante:

Produtos em promoção NÃO serão trocados (apenas se o produto chegar para o cliente com defeito).

NÃO realizamos trocas de piercings, por ser um acessório de uso íntimo).

Reembolso:

Reembolso do valor pago, desde que o produto não apresente evidências do uso e esteja em sua embalagem original. Só será realizado após o recebimento e verificação dos produtos em nosso escritório.

O reembolso será realizado na mesma forma que foi feita a compra (pix/transferência).

Em compras via cartão de crédito o estorno ocorrerá na fatura seguinte.